L'aéroport de Londres Luton est nommé le pire aéroport du Royaume-Uni
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L'aéroport de Londres Luton a été nommé le pire aéroport du Royaume-Uni après avoir enregistré la plus faible satisfaction de la clientèle, selon une nouvelle étude.
L'aéroport de Bedfordshire a obtenu un score de satisfaction client de seulement 29% dans une enquête menée par un groupe de consommateurs Lequel?, gagner une seule étoile dans de nombreuses catégories.
Les critères de jugement comprenaient l'évaluation de chaque aéroport pour son offre de commerces et d'alimentation, ses sanitaires et son personnel.
Certains des 435 usagers de l'aéroport interrogés l'ont décrit comme « le chaos », « surpeuplé » et « une arnaque ».
Un aéroport Le porte-parole a déclaré: "Nous sommes déçus de ces résultats car ils ne reflètent pas avec précision l'expérience de la majorité de nos passagers."
L'aéroport fait actuellement l'objet d'un réaménagement de 110 millions de livres sterling et, espérons-le, la prochaine fois que les clients devront s'y rendre pour prendre un vol à 6 heures du matin, ils profiteront d'une meilleure expérience.
À l'autre extrémité du spectre, l'aéroport de Doncaster Sheffield a obtenu le score de satisfaction client le plus élevé à 87%, avec un service client cinq étoiles. Viennent ensuite Londres Southend (84 %), Norwich (75 %), Southampton (75 %) et Exeter (71 %).
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