WOW Air cesse ses opérations, laissant des personnes bloquées

Connu pour ses tarifs de vols transatlantiques bon marché sur les routes via l'Islande, WOW Air a annoncé avoir complètement cessé ses opérations et annulé TOUS ses vols immédiatement.

La déclaration, émis par l'Autorité islandaise des transports, recommande que les passagers et les détenteurs de billets concernés par la fermeture de la compagnie aérienne commencent à explorer des vols avec une autre compagnie aérienne et certains les détenteurs de billets peuvent être admissibles à une compensation.

L'effondrement de l'entreprise suit mois de problèmes financiers avec l'entreprise, y compris deux investisseurs ratés.

Selon CNN, Skúli Mogensen, PDG de Wow Air, a déclaré à la chaîne de télévision publique islandaise RUV que les négociations pour sauver la compagnie aérienne se sont poursuivies jusqu'au petit matin en Islande.

"Comme d'habitude, les gens pensaient que nous obtiendrions l'investissement", a déclaré Mogensen à RUV. "Nous avons été très transparents, mais cela ne s'est pas produit."

Mogensen a déclaré qu'il n'avait pas de chiffre exact sur le nombre de billets vendus mais que plus de 1 000 passagers avaient été touchés par l'immobilisation d'avions.

"Je suis vraiment désolé pour cela, car ce sont des gens qui nous ont soutenus", a déclaré Mogensen. "Je suis déçu de ne pas honorer nos engagements."

Icelandair, l'un des acheteurs potentiels, est intervenu et a proposé des offres aux passagers actuellement bloqués de part et d'autre de l'Atlantique. Selon leur site Internet, l'offre n'est disponible que pour les passagers qui ont déjà commencé leur voyage le WOW Air, et pourrait fournir la preuve qu'ils avaient acheté un billet aller-retour prévu entre le 28 mars et avril 11.

Les passagers touchés par la fermeture ont critiqué Wow Air sur les réseaux sociaux pour le manque de communication.

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"Je viens d'apprendre cette nouvelle" tweeté Jonathan Koo, qui était bloqué à l'aéroport Newark Liberty après l'annulation de son vol. "Ils n'ont même pas prévenu aucun d'entre nous directement, ont dû le découvrir sur Twitter et Reddit."

D'autres ont tweeté leur frustration quant à la façon dont la situation a été gérée.

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"Donc @wow_air vous n'allez même pas vous adresser à vos clients avec un simple e-mail d'avertissement ?" Ashley Navalta tweeté. "Des excuses? N'importe quoi? Merci d'avoir volé 4 000 $."

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"Je pleure actuellement parce que l'un des vols que j'ai réservés pour mon voyage d'anniversaire en Europe est un @wow_air vol, et ils viennent de cesser leurs opérations avec effet immédiat", Aya M. Waller-Bey tweeté. « 300 $ sont partis. »

Fondée en 2011, WOW Air faisait partie d'un groupe de compagnies aériennes nordiques qui a fait baisser le prix des billets grâce à un service sans fioritures.

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