8 choses à savoir avant d'engager un entrepreneur

L'entrepreneur Stephen Fanuka partage ce qu'il souhaite que ses clients sachent avant de l'embaucher - et après qu'il ait pris le travail.

1. Ne vous attendez pas à la perfection, attendez-vous à la qualité.
L'attente la plus irréaliste qu'un client puisse avoir est que le travail sera parfait. Il n'y a rien comme ça. La peinture, le carrelage et la maçonnerie ne se font pas à la machine. Ils sont faits par des artisans - qui, oui, sont humains.

2. Votre entrepreneur porte des jugements à partir du moment où il entre dans votre maison.
C'est comme un premier rendez-vous: la première fois qu'un entrepreneur rencontre un client, nous évaluons qui il est, comment il se comporte. Quelle est leur personnalité? Sont-ils colériques? Dédaigneux de vos suggestions? S'ils traitent avec vous de cette façon dès le départ, il n'y aura probablement pas de deuxième rendez-vous.

3... mais ils savent aussi que vous portez des jugements.
Les clients veulent être sûrs que vous êtes responsable et pleinement impliqué. Ils veulent que nous soyons attentifs, directs, honnêtes, courtois. En d'autres termes: nous devrions être quelqu'un qu'ils n'hésiteront pas à voir tous les jours pendant six mois ou plus.

4. Les bons négociateurs peuvent obtenir un meilleur prix.
Obtenez plus d'une offre. Commencez par l'entrepreneur le plus haut de gamme, le gars qui a le plus d'argent à acheter. Demandez-lui une proposition détaillée. Prenez cette proposition et copiez-la, en laissant de côté les coûts. Distribuez-le aux entrepreneurs suivants que vous interviewez et demandez-leur de remplir les coûts. Cela vous donnera une bonne idée de ce que vaut le travail. Mais soyez prudent: l'offre la plus basse n'est généralement pas la meilleure.

5. La sécurité est aussi votre responsabilité.
Faites une simple vérification instinctive: voulez-vous que ce type soit chez vous pour l'année prochaine? Découvrez si votre entrepreneur est agréé. Demandez-leur de vous montrer la licence. Assurez-vous qu'ils ont une assurance responsabilité civile, donc si l'un de leurs gars tombe d'une échelle et se casse le cou, vous n'êtes pas poursuivi. De même, s'ils causent des dommages à votre propriété, vous n'aurez pas à les payer.

6. N'hésitez pas à embaucher des sous-traitants, mais ne dépassez pas la tête de votre entrepreneur.
Les entrepreneurs sont comme des agents, toujours à la recherche de nouveaux talents. Disons que vous connaissez un peintre formidable qui vous rendra service sur le prix. La plupart des entrepreneurs ne verront pas d'inconvénient à ce genre de sous-traitance limitée, surtout si vous leur versez de petits frais de gestion.

7. Soyez gentil avec l'équipage.
Une chose simple que les clients peuvent faire pour me faciliter la vie: permettre à l'équipe d'utiliser votre salle de bain. Vous seriez surpris du nombre de clients qui nous demandent d'aller à la station-service ou au restaurant le plus proche. Rendre l'environnement de travail confortable. S'il fait 97 degrés, nous rénovons un grenier et le client ne nous laissera pas allumer la climatisation, c'est cruel. Aussi, gardez un air de diplomatie et de bonne humeur. Attendez 15 minutes avant de discuter de tout ce qui vous dérange vraiment.

8. Faites attention aux signes avant-coureurs.
L'entrepreneur est-il généralement en retard? Faites-vous plusieurs appels avant qu'il ne vous rappelle? Délègue-t-il le travail à l'un de ses équipiers? Est-il négligent de garder le travail propre? Sachez quand tracer la ligne. C'est votre maison après tout, pas un chantier de construction.

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