Un aperçu des annonces d'Airbnb à Cuba

Maisons particulières — l'hébergement des voyageurs dans des maisons privées — est une tradition légale de longue date à Cuba.

Ainsi, lorsque la société de location de vacances en ligne Airbnb est entrée à Cuba, elle a pu exploiter un infrastructure - même si elle manquait de commodités telles que les cartes de crédit, l'accès à Internet et parfois même de l'eau chaude.

"Vous marchez dans la rue dans n'importe quelle ville de Cuba et voyez le logo de casas particulares dans les fenêtres des gens », a déclaré Molly Turner, responsable mondiale des partenariats civiques chez Airbnb. « Ils ont un système qui fonctionne à merveille; les hôtes obtiennent une licence et paient des impôts. C'est clair et bien régulé."

Avec l'assouplissement de l'embargo commercial américain, Airbnb a été lancé à Cuba ce mois-ci avec plus de 1 000 listes de casas particulares. Il a simplement signé des listes de style bed and breakfast existantes. Entrepreneurs et créatifs, les hôtes cubains ont rapidement vu l'avantage d'accéder à un marché beaucoup plus large, a-t-elle déclaré.

"Les hôtes cubains sont parmi les plus sophistiqués et les plus hospitaliers que j'aie jamais rencontrés", a déclaré Turner. "Ils le font depuis des décennies, donc ils étaient vraiment expérimentés."

L'initiative, comme le récent accord d'Airbnb pour fournir des « hébergements alternatifs » pour les Jeux olympiques de 2016 à Rio de Janeiro, souligne l'agilité de l'entreprise. Contrairement à un Mariott ou un Ramada, Airbnb n'a pas à construire un grand bâtiment pour fournir des chambres touristiques.

Airbnb s'est associé à des entreprises locales pour gérer les réponses par e-mail et le traitement des cartes de crédit, bien qu'il espère que les hôtes géreront leur propre présence en ligne dès qu'ils auront accès à Internet.

"Les hôtes sont vraiment décousus", a déclaré Turner. "Ils utilisaient toutes sortes de canaux pour parler avec des invités potentiels, même si c'était surtout le bouche à oreille - boca a boca. Une poignée avait accès à Internet et avait créé des sites Web. Airbnb leur offrira un guichet unique."

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