לורה אשלי במינהל, אין החזרות לקוחות או כרטיסי מתנה

מותג כלי הבית והאופנה הבריטי לורה אשלי נכנס לניהול, אך החברה נשארת בתקווה שקונה 'יחזיר את המותג האיקוני הזה לגדולה'.

הקמעונאית תסגור כמעט מחצית מ -147 החנויות בבריטניה, ולצערי מסכנת עד 721 משרות. אבל 77 חנויות יישארו פתוחות כשהעסק ינסה למצוא קונה.

לאור החדשות האחרונות, לורה אשלי עדכנה את שאלות נפוצות באתר שלה, בהצהרה כי הוא אינו מקבל החזרות, או הזמנת ביטולים עבור רכישות כלשהן.

הקמעונאי אמר:

• חוזר: 'השינוי בנסיבותינו אומר שאנו נאלצים לקבל החלטות קשות. למרות שאנחנו מעריכים שזה מאכזב, כרגע אנחנו לא יכולים להציע החזרים או החלפות ואנחנו לא לוקחים החזרים ".

• פריטים פגומים: 'אנו מבינים שזה עלול לגרום לתסכול אך לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות עבור סחורה פגומה בשלב זה.'

• אם אתה זקוק לסיוע טכני: 'לאור האירועים חסרי התקדים המשפיעים על המדינה בשלב זה, איננו יכולים לשלוח אליך טכנאי כרגע. אנו נעדכן את כל הלקוחות המושפעים על בסיס מקרה אישי בהקדם האפשרי״.

• כרטיסי מתנה: 'למרבה הצער עקב שינוי הנסיבות שלנו איננו מסוגלים יותר לקבל כרטיסי מתנה.'

• הזמנות מקוונות יוצאות מן הכלל: 'אנו עובדים כמיטב יכולתנו כדי להוציא לך הזמנות יוצאות מן הכלל.'

• חשבון לורה אשלי מאסטרקארד: 'החל מה -17.03.20 אנו כבר לא פותחים שום לורה אשלי מאסטרקארד חדשה חשבונות, אולם מחזיקי הכרטיס הקיימים עדיין יוכלו לאסוף נקודות בחנות ובאינטרנט, ולממש נקודות בחנות.'

בהודעה חדשה שפורסמה בערוצי המדיה החברתית שלה, אמרה לורה אשלי: "זו תקופה עצובה עבור לורה אשלי כאשר אנו נכנסים לממשל. למרבה הצער, החדשות שלנו אומרות שאנו נפרדים מכמה עמיתים וקהילות יקרות. אבל זה לא מסמן את הסוף של המותג הבריטי היפה הזה שאהוב ומוקיר ברחבי העולם. אנחנו עדיין זמינים באינטרנט וב -77 חנויות בבריטניה. ואנו נשארים בטוחים שיש קונה שם שיפעל איתנו לממש את מלוא הפוטנציאל של לורה אשלי ולהשיב את המותג האיקוני הזה לגדולה. לצערי, עד לאותו הזמן אנו נאלצים להיפרד מחברים ולבצע כמה שינויים קשים״.

בשבוע שעבר אמרה לורה אשלי כי שיחות החילוץ הופסקו על ידי נגיף הקורונה בבריטניה (COVID-19) התפרצות, מה שמסכן 2,700 משרות, כאשר הקמעונאי נאבק להשיג חבל הצלה של 15 מיליון ליש"ט בכדי לסייע לשמור על העסק.

לורה אשלי אמרה כי היא נמצאת בשיחות עם חברת ההון הפרטית הילקו בנוגע לכספים, אך החברה הזהירה כי יצטרכו לשקול אופציות אחרות אם לא יקבלו את הכסף הדרוש להן. מאוחר יותר הם אישרו כי בעל המניות שלהם ומלווים צד שלישי לא הצליחו לספק תמיכה נוספת.

בהודעה קודמת אמרה לורה אשלי: 'החברה מצטערת להודיע ​​כי מנהלי החברה, ושל חברות הבנות בשם, הגישו היום הודעות על כוונה למנות את רוברט לואיס וזלף חוסיין מנהלים.

אם מתמנים מנהלים ביחס לחברה, בהתחשב בעמדת הנושה של הקבוצה, החברה לא בטוחה אם יהיו עוד נכסים העומדים לרשות בעלי המניות של החברה חֶברָה.'

הם הוסיפו: 'עם זאת, להתפרצות קוביד -19 הייתה השפעה מיידית ומשמעותית על המסחר, והתפתחויות מתמשכות מעידות כי זה יהיה מצב לאומי מתמשך'.

אדם צרפתי, איזה? מומחה לזכויות הצרכן, הגיב גם על ניהול החנות. הוא אמר: 'לורה אשלי להיכנס לממשל בתוך משבר הקורונה היא מכה רצינית נוספת לרחוב הראשי.

"לעת עתה החנויות יישארו פתוחות וזכויות הצרכן שלך לא צריכות להיות מושפעות, אך אנו ממליצים לכל מי שיש לו כרטיס מתנה של לורה אשלי לשקול להוציא אותו באינטרנט בהקדם האפשרי.

'אם יש משהו שאתה מתכנן לקנות מלורה אשלי ששווה יותר מ -100 ליש"ט, הקפד להשתמש ב כרטיס אשראי מכיוון שתוכל לתבוע כנגד חברת כרטיסי האשראי שלך לשחזר את הכסף אם יקרה משהו שגוי.'

הקמעונאית - המפורסמת בעיצובים הפרחוניים הבריטיים שלה - התקשתה לשרוד את האקלים הדיגיטלי בשנים האחרונות. עוד בדצמבר 2018, הם הודיעו כי הם סוגרים מעל 40 חנויות בבריטניה בגלל אי ​​וודאות כלכלית.

במקומות אחרים הודיעה מחסן Carphone כי היא תסגור את כל החנויות העצמאיות שלה, ותעמיד בסיכון של 2,900 משרות. למרות שהסבירו כי הסגירות אינן קשורות ישירות להתפרצות הגלובלית, זמנים לא בטוחים אלה אילצו קמעונאים, פאבים ומסעדות רבים להיסגר.

חברת התעופה האזורית הגדולה באירופה Flybe הודיעה גם היא על קריסתה, לאחר שהתפרצות הנגיף אילצה אלפי טיסות להישאר בשטח.

כמו המאמר הזה? הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל מאמרים נוספים כאלה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.

הירשם

---

תוכן זה נוצר ומתוחזק על ידי צד שלישי, ומיובא לדף זה כדי לסייע למשתמשים לספק את כתובות הדוא"ל שלהם. ייתכן שתוכל למצוא מידע נוסף על זה ותכנים דומים ב- piano.io.