Twitter는 게스트에게 호스트에게 "기부"를 요청하기 위해 Airbnb를 끌어오고 있습니다.
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지속적인 코로나 바이러스 전염병으로 인한 실업에 직면하여 많은 사람들이 지난 몇 달 동안 임대료를 지불하지 못했습니다. 그렇게 할 때 에어비앤비 게스트에게 호스트에게 격려 메시지를 보내달라고 요청했습니다...기부 옵션이 있지만 사람들은 그것을 갖고 있지 않았습니다.
이번 주 고객에게 보낸 이메일에서 Airbnb는 호스트가 "우리 중 많은 사람들과 마찬가지로" 팬데믹의 영향을 받았으며 서로 연락하고 지원하는 것이 중요하다고 말했습니다. "오늘, 우리는 당신이 가장 좋아하는 호스트와 연결하는 새로운 방법을 소개합니다."라고 이메일은 계속되었습니다. "이제 기부를 추가할 수 있는 옵션과 함께 감사 또는 격려의 메시지를 쉽게 보낼 수 있는 개인화된 친절 카드를 만들 수 있습니다. 이 카드가 호스트를 미소 짓게 하고 작은 기쁨을 선사하기를 바랍니다."
화요일에 트위터 사용자 @olenskae 호스트에게 기부를 요청하는 에어비앤비 이메일의 스크린샷을 공유하며 "에어비앤비가 머리를 잃었다. 호스트에게 기부하는 이유는 무엇입니까? 집 한 채도 살 형편이 안 된다"며 호스트에게 기부를 요청하는 에어비앤비 등 많은 반응을 얻었다. 한 사람은 "오늘 아침에 그 이메일을 받았는데 얼마나 귀가 먹먹한지 믿을 수 없었다"고 답했다.
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나는 오늘 아침에 그 이메일을 받았고 그것이 얼마나 귀머거리인지 믿을 수 없었다.
— 수 (@Su_Barrett) 2020년 7월 14일
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예수... Airbnb 호스트(내가 시골 지역에 살고 있는 한 부동산의 탐욕스러운 놈이 그것을 사는 것이 아님)로서 내 게스트가 이 이메일을 받으면 나는 죽을 것입니다! 우리는 모두 고군분투하고 있지만 같이 고군분투하는 손님의 빌어먹을 유인물은 원하지 않습니다!
— 제인 (@jayney_mack) 2020년 7월 14일
에어비앤비 호스트조차도 에어비앤비의 이메일에서 간접적으로 당혹감을 느꼈습니다. 내가 사는 곳은 시골에 사는 탐욕스러운 놈이 아니다.) 만약 내 손님이 이 이메일을 받았다면 나는 모르토!"
에어비앤비 대변인은 반응에 대해 이렇게 말했습니다. 아름다운 집 성명서에서: “이 어려운 시기에 우리는 과거 호스트를 지원하고 재연결하는 데 관심이 있는 많은 게스트로부터 들었습니다. 관계 회복의 정신으로 우리는 게스트가 훌륭한 환대를 제공한 호스트에게 지원과 격려의 메시지가 담긴 가상 카드를 보낼 수 있는 새로운 기능을 개발했습니다. 원하는 경우 게스트는 자발적인 재정 기부를 추가할 수 있습니다."
하우스 뷰티풀 팔로우 인스 타 그램.
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