Os funcionários do Walmart não recusarão clientes sem máscara

No entanto O Walmart está exigindo que os clientes usem máscaras faciais em todas as suas lojas, a rede, como muitas outras, não exigirá que os funcionários cumpram essa política e instruiu os associados a ainda atenderem os clientes que não usam máscaras, de acordo com um relatório recente da CNN.

A loja citou varejistas como CVS, Walgreens, Lowe's e Home Depot entre aqueles que disseram que não vão impedir compradores sem máscara de compras em suas lojas, citando o temor de que esses compradores se tornem violentos ou assediem de alguma outra forma trabalhadores. A CNN mencionou a tendência recente em vídeos virais, mostrando clientes anti-máscara gritar com os trabalhadores e, em alguns casos, ficar físico.

Esses vídeos levantaram questões sobre quem é "responsável" pela aplicação de tais políticas e quão estritamente elas devem ser aplicadas. O presidente do Sindicato do Varejo, Atacado e Loja de Departamento, Stuart Appelbaum, disse à CNN que caberia à segurança ou à administração cuidar do cumprimento da exigência.

“Não é diferente de usar sapatos ou camisa”, disse ele, em parte, mas continuou dizendo que, se ninguém impõe esses novos requisitos, as lojas “nunca tiveram um requisito. Tudo o que eles tinham era um golpe de relações públicas. "

O Walmart, em seu caso, nomeou "embaixadores da saúde" para lembrar os clientes da necessidade da máscara quando eles chegam à entrada da loja. Mas a CNN informou que um vídeo de treinamento para o cargo dizia que se alguém se recusasse a usar máscara, deveria deixar eles entram na loja e notificam a gerência "para que possam determinar os próximos passos." A gerência, então, ofereceria a eles uma máscara complementar, de acordo com os "pontos de discussão", mas mesmo que não aceitem, poderão continuar comprando, segundo o outlet. Os funcionários estão sendo informados para nunca bloquear fisicamente os clientes de entrar na loja no vídeo.

"Com cada requisito, há exceções que foram estabelecidas para evitar o agravamento da situação e colocar nosso associados em perigo ", disse um representante do Walmart à CNN:" Nosso objetivo é impedir os associados de um confronto físico no lojas. "

"Sabemos que pode haver situações que não possibilitem que todos usem uma cobertura facial", disse uma porta-voz do Walmart Business Insider em um comunicado, dizendo que esses clientes ainda terão permissão para fazer compras nas lojas. "Nosso objetivo é evitar que os associados tenham uma situação de confronto físico, e nossos embaixadores serão treinados nessas exceções para ajudar a reduzir o atrito para o cliente."

E o Walmart não está sozinho. Lojas como CVS e Lowes disseram que não recusarão o serviço por causa da falta de uma máscara e alguns mercado cadeias que agora exigem máscaras em todas as suas lojas expressaram que não acreditam que deva caber aos funcionários da loja fazer cumprir essas políticas.

"Não pediremos aos nossos associados que coloquem sua segurança em risco confrontando os clientes sobre o uso de máscaras", disse um representante da Lowe's à CNN.

"Acreditamos que a fiscalização deve recair sobre nossos funcionários eleitos estaduais e federais e continuaremos a trabalhar com nossos pares no indústria de varejo para defender este mandato sensato a ser aprovado em lei para remover o fardo dos empregadores e sua linha de frente heróica associados ", disse Joe Caldwell, diretor de Comunicações Corporativas e Assuntos Governamentais da Southeastern Grocers, em um comunicado anunciando sua exigência de máscara.

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