Carta do Editor de Jo Saltz, novembro de 2019

Jo Saltz:Se você tivesse que, em uma palavra, descrever como você deseja que seus interiores específicos façam as pessoas se sentirem, o que seria?

Shelley Johnstone: Eu diria feliz. Em um de meus projetos mais recentes, pedi aos clientes que tirassem uma foto em suas últimas férias de seus quatro filhos pulando de um barco em seu lugar feliz. Eu queria uma grande fotografia nesta parede vazia e eles tiraram e nós apenas penduramos e agora o quarto parece completo. Eu sempre digo que não é uma casa até que tenha esses pequenos detalhes, então é um lugar feliz onde as pessoas querem criar memórias.

Megan Winters: Bem, eu sou um imitador. Alegre é uma das minhas palavras favoritas que uso com meus clientes o tempo todo. Gosto de cada divisão que os ajudo a criar, a evocar, neles, a alegria. No coração.

Kara Mann: Confortável. Eu só sinto que, quando estou trabalhando com clientes residenciais, sempre digo que é sua casa, não é minha casa. E então, eu tento trazer coisas que os deixem confortáveis. Eu pessoalmente adoro quando você pode colocar seus pés em sofás e cachorros e gatos dormirem na cama com você e todo esse tipo de coisa.

Jo: Você também disse, onde as pessoas podem se sentir como elas mesmas. Onde eles podem realmente se enrolar e ser eles mesmos.

Kara: Sim, e mesmo quando os convidados chegam, eles podem se sentir felizes e confortáveis ​​e apenas relaxarem. Eu gosto quando está frio.

Tiffany Brooks: Meu adjetivo é inspirado. Eu adoro quando meus proprietários estão voltando para seu novo espaço e eles simplesmente se sentem renovados e renovados porque sua casa está pronta e isso reflete muito deles. E quero que o espaço também tenha visão de futuro, então quero que eles se inspirem para não apenas manter indo com o resto de sua casa, mas também se inspirando para realmente viver em sua casa e cultive-o. Você sabe, coloque as fotos de família, aqueles pequenos toques, e se inspire para realmente tocá-los e ser pessoal neles.

Jo: Eu direi também, sobre inspiração, o que vocês fazem realmente bem é empurrar as pessoas além de seus limites, sabe o que quero dizer? Use as coisas de maneiras que eles nunca teriam pensado, use as coisas de uma maneira que pareça diferente e interessante e eu acho há algo sobre ser inspirado em sua casa onde você, tipo, te faz pensar que tudo é possível.

Erin Shakoor: Eu adoraria que os clientes tivessem uma sensação de realização quando entrassem em seus novos espaços, realização no culminar do processos pelos quais passamos e a grande conquista que eles criaram no esforço colaborativo que temos juntos. Porque muitas vezes os clientes estão esperando para fazê-lo depois que um dos pais faleceu ou os filhos saíram de casa ou depois de um divórcio ou casamento, e tantas vezes Eu acho que nossos clientes têm esperado e esperado e adiado e adiado e então essa sensação de realização é tão bela e grandiosa quando eles finalmente isto.

Jo: Todos vocês tocaram no poder curativo do design. Você se sente de alguma forma como um terapeuta para seus clientes?

Tiffany: Bem, eu adoro quando um cliente quer começar com o quarto principal. E isso porque esse é o espaço em sua casa que é tão pessoal - é o espaço que fala sobre você. É tão sintonizado em como eles vivem e como pensam e como eles quer para viver, então adoro quando um cliente percebe que precisa cuidar de si mesmo fazendo aquele espaço primeiro. É o aspecto do autocuidado.

Shelly: Tive muitos clientes recentemente que ligaram para dizer muito obrigado, agora estamos recebendo amigos para jantar, estamos recebendo entretenimento do lado de fora. E estou tão surpreso que eles não tenham feito isso antes! Eu sempre digo que essas casas devem ser usadas, vividas e desfrutadas. E criar memórias com seus filhos - simplesmente saia, jante com eles e arrume mesas bonitas. Tenho tudo a ver com isso, é uma casa, é um estilo de vida.

Jo: Bem, você mudou uma vida!

Shelly: E eles se tornam muito dependentes, o que é muito engraçado e cinco anos depois ainda estou recebendo o telefone ligar como, "estamos na concessionária de automóveis, que cor devemos comprar?" Ou "para onde meus filhos devem ir escola?"

Kara: Eu posso ter feito isso por um pouco de tempo demais, mas eu ia dizer, às vezes os clientes acham que você é vai literalmente mudar a vida deles ou fazê-los felizes ou que esta cadeira vai, tipo, mandá-lo para a lua e de volta. Nós fazemos algo realmente especial - o design é muito especial, e acho que sermos capazes de cultivar isso e obter pessoas entusiasmadas com isso é realmente incrível, mas também sinto que as pessoas precisam ter sua própria felicidade dentro de. Uma cadeira não vai mudar isso para você. Então, vamos nos divertir.

Jo: Acho que é um ponto muito importante e fico feliz que você o tenha tocado. Acho que não se deve esperar que o design mude sua vida, mas, muitas vezes, as pessoas nem mesmo pensam em investir em design porque nem percebem o quão impactante é. E você vive com mediocridade você vive com problemas, problemas ...

Kara: Eu concordo com isso - um ambiente é muito importante para o bem-estar das pessoas, com certeza.

Erin: Além disso, a gestão da expectativa desempenha um grande papel no impacto emocional, seja alto emoções ou baixa resposta emocional às coisas, portanto, estamos sempre tentando o nosso melhor para gerenciar as expectativas de um grau.

Tiffany: Você está absolutamente correto. Tenho tendência a ficar do lado do pessimismo, por isso, antes de assinarem esse contrato, digo-lhes que as coisas vão explodir! Eu os deixei saber, fora do processo deste ano, você vai me odiar pelo menos duas dessas semanas. Você odiará seu contratante e me odiará, mas temos que cultivar esse relacionamento e acho que ter essas conversas honestas com Deus os ajuda a saber o que esperar do próximo, e aquele segundo se torna muito mais fácil porque eles não estão pirando por causa de uma mesa final que não saiu de um barco.

Kara: Quando os mais jovens em meu escritório ficam chateados quando um cliente é mau com eles, digo que não estamos curando o câncer. Não estamos salvando uma vida - vai ficar tudo bem. Apenas saiba disso e você está bem. E então eles ficam tipo * cheirar * ok.

Shelly: Não estamos curando o câncer, mas as pessoas realmente são gratas. Essa é a melhor parte do trabalho.

Megan: A única coisa que eu diria é que digo aos meus clientes que tem que ser divertido. É para ser alegre, e não que não tenhamos desafios, mas a única coisa que prometo a você não é a perfeição, mas que nunca vou lhe trazer um problema, vou lhe trazer soluções. Também torna mais divertido com minha própria equipe dizer, ok, vamos fazer um brainstorming. Não é uma coisa divertida que este sistema de sprinkler tenha disparado neste apartamento que encharcou todo o chão, mas vamos falar sobre o que podemos fazer para virar essa carranca de cabeça para baixo e encontrar algumas soluções.

Jo: Eu realmente não pensei sobre isso, é tão verdade que período de tempo carregado de emoções, certo?

Shelly: Certo, e você está definindo o tom. Você tem que assumir essa responsabilidade às vezes. Para começar, sou uma pessoa otimista e não fico estressada com as coisas, então é assim no escritório e é assim com os clientes e se você sentir que um cliente está ficando assim, às vezes não leve esses clientes porque você pode ver o que será gostar. Você tem que ser um bom ajuste desde o início.

Jo: eu tive uma mesa redonda na semana passada com designers de cozinha, e eles estavam dizendo isso também. Um deles disse que o melhor conselho é saber quando você pode dizer não para aceitar um cliente.

Megan: Isso é chamado de salva-vidas.

Erin: Protetor de vida, protetor de reputação, protetor de negócios.

Jo: Protetor de sanidade. Então, para esse fim, já que estamos falando sobre clientes, qual é o cômodo da casa que você acha que os clientes ficam mais emocionados?

Kara: Acho que é totalmente pessoal para cada cliente. Se uma cliente é toda sobre família e ela quer que todos estejam reunidos no mesmo cômodo, então se trata da cozinha e da sala da família e então outra pessoa adora entreter, é a sala de jantar.

TiffanyEu teria que dizer que é a grande área da cozinha que realmente atinge o estômago. Porque não é só funcional, seus amigos vão ver, é aí que vai acontecer a vida deles. E tem que ser esteticamente correto, mas tem que ter certeza de que pode funcionar como eles vivem como uma unidade e como uma família.

Erin: Ultimamente tem sido banheiros master.

Kara: Muita coisa acontece em um banheiro principal.

Erin: Se é apenas um intestino completo e a pegada é a mesma ou se estamos ampliando, eles se tornam muito particulares. E se for um casal, os dois têm muito a dizer sobre isso.

Jo: Eu acho que parece uma joia escondida. É um espaço que é realmente seu, mais ainda do que o quarto. E é tão carregado de relacionamento, como se a merda do meu marido estivesse em toda parte.

Rindo.

Jo: Mas ele diria a mesma coisa sobre mim ...

O vinho entra.

Jo: Vou fazer mais duas perguntas. Este é interessante: qual cor você acha que evoca mais emoção? Eu sou tão curioso.

Tiffany: Preto. Pode ser de qualquer maneira - eu acho que muitas pessoas quando eu lhes mostro uma representação e tudo é pintado de preto, algumas pessoas me enlouquecem. Acho que ainda nem compramos!

Kara: Acho que existe uma conotação psicológica para o preto.

Tiffany: Mas algumas pessoas reagem muito bem como, oh meu Deus, isso é tão moderno! Ou eles acham muito... Não quero dizer satânico, mas quase taciturno.

Erin: Quase ofensivo.

Kara: Eu pintei quase toda a minha casa de marrom preto anos atrás e, literalmente, todos os clientes que conheci depois ficaram tipo, você não vai pintar minha casa de preto, vai?

Shelly: Eu vou dizer azul porque eu faço muito tetos azuis e eles sempre parecem pedir esse teto azul. Eles vão, eu quero aquele teto azul em algum lugar! Tecto lacado. Isso simplesmente deixa as pessoas felizes, aquele lindo teto azul.

Megan: Eu amo rosa choque. Eu absolutamente amo isso, está em todas as casas que tenho, e alguns clientes adoram, mas provavelmente a coisa mais comum Eu ouvi de homens, "você não vai usar rosa, vai?" É incrível como as pessoas podem reagir fortemente a cor. É maravilhoso.

Shelly: Você viu Mr. Blandings constrói sua casa de sonho?

Tiffany: É um filme tão bom ...

SJ: Então é Cary Grant e Myrna Loy projetando uma casa e ela é como se eu quisesse amarelo, e ambos estão imaginando tudo e ela está falando sobre desta forma e ele está falando sobre isso desta forma, e ele visualiza esta casa, eles fazem toda a bolha aérea das casas - totalmente diferente casas. Cada cliente assistiu a esse filme.

Jo: Mais uma pergunta, e é sobre suas emoções pessoais. O que é isso que faz tu o mais emocional sobre o que você faz?

Shelly: Eu disse isso um pouco antes, mas me tornei muito próximo de meus clientes, suas famílias, seus filhos, e agora tenho dois na minha pequena rua sem saída e um deles, eles são basicamente uma família. Eles estão do outro lado da rua, então estamos acenando e eu os vejo curtindo a casa. É apenas crescer muito com essas famílias e seus filhos e vê-los vivenciar o casa e desfrutar, e eu sinto que realmente trouxe muito prazer para essas casas e é especial.

Megan: Tenho uma enorme conexão emocional com meu trabalho, muito parecido com o que Shelley disse. Eu sou um sobrevivente de câncer no cérebro. Eu não deveria estar vivo. Eu acredito que estou aqui, não tenho filhos, mas acredito em Deus, estou aqui para ajudar a criar um mundo mais bonito para as pessoas cujas vidas eu toco. Acho que é por isso que estou aqui. Acho que não poderia amar mais o que faço, não poderia me sentir mais abençoado ou privilegiado e realmente amo a maioria dos meus projetos que envolvem muita construção e então estou realmente transformando um espaço de um belo potencial arquitetônico para algo que posso ver em minha mente que na verdade traduzo fisicamente para o meu clientes e ver essa alegria e vê-los chorar quando eles chegam e sentir a gratidão e isso soa tão piegas, mas eu sinto que é o meu propósito. A única tristeza que sinto é quase como um luto quando o projeto termina, porque eu fico com muita pressa!

Kara: Acho que, ao longo dos anos, o que considero mais gratificante, emocionante e emocionante é quando estou trabalhando com minha equipe. E há aquela energia criativa maluca que começa a fluir e você pode sentir isso, e às vezes também acontece em reuniões com clientes. Você diz algo e pode ver a lâmpada se acender na cabeça deles. Então, trazer as pessoas nesse processo é definitivamente meu ponto alto. E eu vou concordar, mas vou prefaciar o meu quando o projeto de um cliente realmente bom terminar e você ficar tipo, "não me deixe, você foi meu melhor cliente de todos os tempos!" Então isso é um pouco emocional.

Shelly: Casei com meu melhor cliente.

Kara: Parece que gostou do seu interior.

Tiffany: Vou responder à pergunta com minhas partes favoritas do projeto. Adoro aquela reunião lá eles entram no seu escritório e está tudo espalhado para a apresentação. Em nosso escritório, como apresentamos aos nossos clientes, temos uma tela que aparece e teremos o antes como o primeiro clipe e a renderização depois. Adoro clicar nesse botão e observar o rosto dos clientes. Eu não me importo se isso significa que 8 horas em uma noite de terça-feira, quando eu sinto que deveria assistir Netflix ou algo com minha família, que só me alegra e me recarrega para lidar com tudo, com o entediante material. E esse ponto médio apenas me reabastece e me empurra para continuar, essa reação.

Eu diria que o ponto baixo é quando você tem um projeto incrível e se sente bem pessoalmente e a fotografia não combina com o quão incrível é pessoalmente que mais baixo do mais baixo porque é devastador não só para mim, é devastador para minha equipe que passamos três dias instalando aquele monstro e a fotografia é sem brilho.

Erin: Há tantas coisas, e há algo que Megan tocou e vou tentar me lembrar e voltar a isso. Comecei como um artista visual, um artista têxtil e designer de superfícies há muitos, muitos anos atrás e fiz a transição para o design de interiores, e então eu obter minhas alturas mais altas quando sou capaz de infundir algum tipo de superfície ou superfícies em meus projetos que os clientes nunca viram antes ou pensaram cerca de. Eu não tenho nenhum tipo de ansiedade de separação quando tudo acaba. E eu amo que vocês façam, mas os grandes clientes e os clientes não tão bons, estou tão feliz por termos terminado. Estou tão feliz por eles estarem realizados e estou seguindo em frente.

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