HomeGoods reabre o encerramento pós-COVID-19: o que esperar

Com muitas lojas começando a reabrir após desligamentos induzidos por COVID-19, nós em Casa linda sabia para onde ir primeiro: Bens do Lar. E, sem surpresa, ainda é uma das melhores lojas caseiras para fazer compras, mas houve algumas mudanças na loja desde o fechamento. Conversamos com Scott Douglas, gerente de loja da HomeGoods em Long Island, Nova York, para descobrir o quanto mudou na loja desde sua recente reabertura.

As diferenças mais notáveis ​​nesta loja HomeGoods recém-reaberta são:

• Apenas um determinado número de pessoas pode estar na loja ao mesmo tempo, então o número total de clientes dentro é monitorado de perto.
• Cada cliente e funcionário está sempre usando uma máscara facial.
• Os funcionários se oferecem para limpar os carrinhos de compras dos clientes na entrada.
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• O horário da loja agora é limitado.
• “Todas as superfícies tocáveis ​​[são limpas] a cada hora, a cada hora, até fecharmos”, diz Douglas.
• Agora há adesivos no chão dos corredores, que dizem “sentido único” e incluem uma seta, para indicar a direção em que os clientes devem seguir, a fim de garantir o distanciamento social adequado.
• A fila do caixa tem adesivos no chão que dizem “pratique o distanciamento social” e “por favor, fique aqui”.
• As lojas estão oferecendo entrega em domicílio sem contato para compras selecionadas.

No curto espaço de tempo desde a reabertura, este Bens do Lar loja triplicou seu volume de vendas. Quando questionado se ele acha que as pessoas têm maior probabilidade de decorar agora que estão passando mais tempo em casa, Douglas diz: "Oh Deus, sim."

A primeira mudança que você notará é que agora há um limite para a quantidade de clientes que podem estar na loja ao mesmo tempo, Bens do Lar os funcionários, incluindo Douglas, cumprimentam os clientes, oferecem-se para limpar as cestas para eles e controlam quantas pessoas estão entrando e saindo. Se o número máximo de compradores for alcançado, outros clientes em potencial terão que esperar do lado de fora da loja (o que não é uma espera muito longa, felizmente) até que outros concluam sua visita. Por causa dessa nova forma de saudar os clientes, combinada com um "regime de limpeza de hora em hora" de "todas as superfícies tocáveis", Douglas diz que a loja tem sido capaz de criar novos empregos: "Normalmente não teríamos duas pessoas em pé aqui o dia todo, e normalmente não teríamos o horário de limpeza", ele explica.

Muitos novos sinais e adesivos de chão foram adicionados em toda a loja, incluindo aqueles que lêem “Unilateral” e com uma seta, para que os clientes mantenham distância uns dos outros e permaneçam seguro. Da mesma forma, a área de checkout deste HomeGoods apresenta adesivos que incluem as frases “pratique o distanciamento social” e “por favor, fique aqui”, para encorajar o distanciamento social.

Claro, todos os funcionários e compradores estão sempre usando rosto máscaras, e ainda há itens excêntricos que você só pode encontrar na HomeGoods, como um carrinho de sorvete Tiffany azul de aparência vintage preso a uma bicicleta. E, se você precisar de uma entrega, eles oferecem entregas ao domicílio sem contato. Feliz compras!

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