Como é realmente se hospedar em um Airbnb Plus

O Airbnb cresceu muito nos 10 anos desde que os co-fundadores Joe Gebbia e Brian Chesky alugaram três colchões de ar em seu apartamento em San Francisco. Mas mesmo com 4,5 milhões de lugares para ficar em 81.000 cidades em todo o mundo, eles perceberam que o Airbnb não era para todos - principalmente a mãe de Gebbia.

“Minha mãe é um tipo de viajante muito particular”, disse Gebbia ao ELLEDecor.com. “Ela é o que alguém chama de aberração limpa. Ela tem padrões muito elevados de limpeza. ”

Por causa disso, Gebbia diz que ela não ficou em Airbnbs tanto quanto ele gostaria.

Para acalmá-la - e todas as outras pessoas por aí que evitaram reservar um Airbnb por causa da ideia de ficar em a casa de outra pessoa é desagradável para eles - Gebbia e o resto da equipe do Airbnb criaram um novo nível de listagens, chamado Airbnb Plus, que vão além do padrão básico de limpeza, qualidade e estilo.

O Airbnb Plus foi lançado na semana passada com 2.000 residências verificadas em 13 cidades, incluindo Austin, Barcelona, ​​Cidade do Cabo, Chicago, Los Angeles, Londres, Melbourne, Milão, Roma, Xangai, Sydney, Toronto e São Francisco, onde pude verificar pessoalmente um Airbnb Plus.

Localizado longe do centro turístico de hotéis de São Francisco na Union Square, meu apartamento de três quartos no distrito histórico de Haight-Ashbury não era apenas um dos Airbnbs mais limpos em que já me hospedei, mas também um dos mais bem projetados. Localizado no último andar de uma casa vitoriana clássica, tinha todos os tipos de toques modernos, incluindo azulejos brancos do metrô no banheiro e bancadas de mármore na cozinha - sem falar nas facas recém-afiadas para que eu pudesse cortar a baguete que comprei no famoso restaurante de São Francisco Tartine padaria corretamente, em vez de mutilá-la com facas de manteiga sem brilho, como em outros aluguéis de temporada em que fiquei no passado.

Mas minha parte favorita foram os detalhes únicos que se esperaria de ficar em uma casa histórica como esta em San Francisco, incluindo o amarelo brilhante (e perfeitamente Instagramável) porta da frente, a antiga cama de dossel no quarto principal e a garrafa de Pinot Noir que o anfitrião deixou na cozinha para eu desfrutar ao ar livre em seu paisagismo perfeito quintal.

Para que um anúncio se qualifique como Airbnb Plus, um anfitrião deve se inscrever e, em seguida, o Airbnb envia alguém - normalmente um fotógrafo treinado especificamente para procurar determinados critérios - para verificar a casa em relação a mais de 100 pontos lista de controle.

“Alguns viajantes querem uma garantia extra de que a casa tem tudo o que eles esperam e o que precisam”, diz Amber Cartwright, líder global de design do Airbnb Plus.

Para criar a lista de verificação, Cartwright e sua equipe analisaram o que seus melhores anfitriões já estavam fazendo e, em seguida, pegaram feedback dos viajantes e juntaram essas duas listas.

Quase todos os principais anfitriões do Airbnb já forneciam café e chá para seus hóspedes, então eles adicionaram isso à lista de verificação. Por outro lado, a maioria dos hóspedes disse esperar certas comodidades no banheiro, incluindo secador de cabelo, toalhas premium e shampoo e condicionador, todos os quais minha lista continha, além de pasta de dente e lâminas de barbear embaladas individualmente - apenas no caso de eu ter esquecido de trazer meu próprio. Caixas fechadas de fácil acesso para chaves também são parte do curso com as listagens do Airbnb Plus, uma parte crucial do meu processo de check-in na semana passada, quando meu voo só me levou ao SFO depois da meia-noite.

Embora não haja um serviço oficial de limpeza do Airbnb, cada anfitrião é responsável por manter o nível de limpeza de suas listagens. O Airbnb ainda não tem planos de exigir uma visita de acompanhamento para verificar se o Airbnb Plus está cumprindo seus padrões, mas eles irão garantir a qualidade de cada anúncio por meio das avaliações dos hóspedes.

Em última análise, o Airbnb Plus visa tornar mais fácil encontrar as melhores casas no Airbnb, uma vez que é difícil encontrar a casa certa com mais de 4,5 milhões de anúncios na plataforma.

“Estou disposta a apostar que, para quase todas as pessoas, há algo que eles vão adorar”, diz Gebbia. “A questão é como você encontra isso?”

Ao elevar o nível de suas ferramentas e categorização, a Airbnb espera poder fazer um trabalho melhor combinando as pessoas com o aluguel certo para elas.

Para viajantes de negócios, isso significaria ter lugares com ótimo sinal de Wi-Fi. Para as famílias, isso significaria facilitar a busca nas casas que têm berço.

“E para algumas pessoas, pode ser em torno de um nível mais alto de padronização em torno da limpeza”, diz Gebbia.

Mas, o Airbnb Plus não se trata apenas de conectar aberrações limpas com as listagens mais arrumadas ou tentar tornar o Airbnbs mais parecido com hotéis.

Na verdade, o estilo de uma listagem é tão importante quanto a limpeza geral para passar na verificação pessoal do Airbnb Plus. Formada pela Rhode Island School of Design, Gebbia diz que a personalidade de um anfitrião deve transparecer no estilo da casa.

“O motivo pelo qual as pessoas usam nosso serviço é porque cada casa é diferente de todas as outras. Isso não vai mudar ”, diz Gebbia. “Na verdade, queremos ampliar o que torna uma casa única e diferente. As pessoas têm muito orgulho de sua casa e damos a elas uma maneira de compartilhar e sentir orgulho de seu espaço pessoal e íntimo. ”

“Nossa marca representa e celebra as diferenças de uma casa.“ Se as pessoas querem se sentir como se estivessem em uma caixa estéril genérica de um quarto, existem outras opções, diz Gebbia. "Essa não é a nossa marca.”

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