Morrisons 'perplexo' após ser eleita a pior loja na rua principal do Reino Unido em 2017
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Diz-se que Morrisons ficou "perplexo" após ser eleita a pior loja da rua principal do Reino Unido.
Em uma pesquisa com mais de 10.000 compradores, a pesquisa da Which? pediu às pessoas que classificassem as lojas com base na satisfação e na probabilidade de recomendar cada loja.
A rede de supermercados Morrisons ficou em 100º lugar na lista deste ano - uma queda considerável depois de chegar ao 37º lugar no ano passado.
Um porta-voz de Morrisons já respondeu aos resultados, dizendo O Independente: 'Outra pesquisa da qual? muito recentemente, descobrimos que os clientes pensavam que éramos o supermercado que mais se aprimorava no Reino Unido. Portanto, estamos perplexos com esses resultados, que se baseiam em um número muito pequeno de respostas. '
No resultados completos publicados online, Que? Explique: 'Analisando nossas classificações de categoria, a maioria das classificações de estrelas de Morrisons são as mesmas de 2016. Os que caíram são para suas lojas na categoria de móveis e utensílios para o lar e para seus produtos elétricos. Mas em um mercado competitivo, onde os clientes esperam mais de suas lojas, isso é o suficiente para ver isso despencar para a parte inferior de nossas classificações.
'Embora Morrisons tenha se saído bem em nossa pesquisa de supermercados, que revela os melhores e os piores supermercados, esta pesquisa de rua recolhe as experiências das pessoas na compra de produtos não alimentícios. Portanto, com base nesses resultados, para obter o máximo de Morrisons, você deve comprar apenas seus mantimentos lá. '
Education Images / UIG via Getty Images
O primeiro lugar conjunto foi para a loja DIY Toolstation (pelo segundo ano consecutivo tendo compartilhado o primeiro lugar com a John Lewis em 2016) e a rede elétrica Richer Sounds.
Enquanto isso, o varejista com a maior melhoria é a loja de departamentos de luxo Harvey Nichols. No ano passado, era o 21º em 100 lojas e agora está em terceiro lugar. A loja de departamentos John Lewis e a livraria Waterstones também figuraram entre os cinco primeiros.
Morrisons não foi o único supermercado perto do fim da lista - Sainsbury's e Tesco ficaram em 88º lugar - no entanto, todos os três foram derrotados por Asda em 67º lugar. Outros varejistas que ficaram no final da lista incluem WH Smith, Poundland e Vodafone.
Richard Headland, editor de Which? revista, disse: 'Os melhores varejistas, Richer Sounds e Toolstation, continuam a encontrar o equilíbrio certo com a venda de produtos de qualidade a preços razoáveis. É uma fórmula simples, mas é por isso que eles sempre se saem bem com os compradores no Which? pesquisa.'
Lojas com melhor classificação:
1. Sons mais ricos - 80 por cento
= Estação de ferramentas - 80 por cento
3. Harvey Nichols - 79 por cento
= John Lewis - 79 por cento
= Pedras d'água - 79 por cento
6. Apple - 78 por cento
= Bodycare - 78 por cento
Lojas com classificação inferior:
94. EE - 61 por cento
= Pavões - 61 por cento
= Vodafone - 61 por cento
97. Poundstretcher - 60 por cento
98. Poundland - 59 por cento
99. WH Smith - 56 por cento
100. Morrisons - 55 por cento
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