WHSmith röstade till värsta Storbritanniens High Street Store i vilken? S årliga undersökning

WHSmith har röstats till den sämsta brittiska butiksgatan för andra året i rad, enligt en vilken? undersökning.

Som? har avslöjat de bästa och de sämsta butikerna som kunderna i Storbritannien har betygsatt genom att be mer än 7 000 kunder att avslöja sina shoppingupplevelser i butiken under det senaste halvåret.

WHSmith kom längst ner på listan med en kundpoäng på 50 procent. Shoppare klagade på "trånga och röriga" butiker och dåligt värde för pengarna, service och upplevelse i butiken. ”Butikerna är trånga, smutsiga och personalen ohjälpsam”, förklarade en shoppare som deltog i undersökningen.

Homebase/Bunnings gick bara något bättre med en poäng på 53 procent, följt av Sports Direct med 54 procent.

I motsatta änden av listan fick Richer Sounds, en hemunderhållningsbutik, topplaceringen med 89 procent kundnöjdhet. Det berömdes för sin upplevelse i butiken, med shoppare som sa att de uppskattade ytterligare tjänster som personal som bär tillbaka produkter till bilen och återförsäljaren som täcker eventuella parkeringsavgifter.

Rohan och John Lewis kom på andra och tredje plats, båda erbjuder kunderna produkter de kan lita på. För shoppare i butik är en bra och välkomnande miljö det de värderar högst.

"Att ge kunderna en bra upplevelse i butiken är viktigare än någonsin om märken vill trivas på high street", förklarade Harry Rose, redaktör för Som? Tidskrift. "Våra resultat visar att om återförsäljare kan leverera högt värde, kvalitetsprodukter och förstklassig kundservice kommer kunderna att komma tillbaka."

De högst rankade butikerna är:

1. Rikare ljud (89 procent)
2. Rohan (87 procent)
3. John Lewis (86 procent)
4. Hetare skor (84 procent)
= Lakeland (84 procent)
= Verktygsstation (84 procent)
7. Apple (83 procent)
= Kroppsvård (83 procent)
= Besättning (83 procent)
10. Skruvfix (82 procent)
= Seasalt (82 procent)
= Vattenstenar (82 procent)

De lägst rankade butikerna är:

101. Clinton Cards (61 procent)
102. Påfåglar (59 procent)
= House of Fraser (59 procent)
104. Nytt utseende (58 procent)
105. River Island (56 procent)
= JD Sports (56 procent)
107. Sports Direct (54 procent)
108. Hemmabas/bunnings (53 procent)
109. WHSmith (50 procent)

---

Gillar du den här artikeln? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få fler sådana här artiklar levererade direkt till din inkorg.

BLI MEDLEM

Detta innehåll skapas och underhålls av en tredje part och importeras till den här sidan för att hjälpa användare att ange sina e -postadresser. Du kanske kan hitta mer information om detta och liknande innehåll på piano.io.