Cómo es realmente quedarse en un Airbnb Plus

Airbnb ha crecido mucho en los 10 años desde que los cofundadores Joe Gebbia y Brian Chesky alquilaron tres colchones de aire en su apartamento de San Francisco. Pero incluso con 4,5 millones de lugares para alojarse en 81.000 ciudades de todo el mundo, se dieron cuenta de que Airbnb no era para todos, especialmente para la madre de Gebbia.

“Mi mamá es un tipo de viajero muy particular”, dijo Gebbia a ELLEDecor.com. “Ella es lo que alguien llama una fanática de la limpieza. Ella tiene estándares muy altos de limpieza ".

Por eso, Gebbia dice que no se ha quedado en Airbnbs tanto como a él le gustaría.

Para apaciguarla a ella, y a todas las demás personas que han evitado reservar un Airbnb porque la idea de quedarse en la casa de otra persona les resulta desagradable: Gebbia y el resto del equipo de Airbnb crearon un nuevo nivel de anuncios, llamado

Airbnb Plus, que van más allá del estándar básico de limpieza, calidad y estilo.

Airbnb Plus se lanzó la semana pasada con 2.000 hogares verificados en 13 ciudades, incluidas Austin, Barcelona, ​​Ciudad del Cabo, Chicago, Los Ángeles, Londres, Melbourne, Milán, Roma, Shanghai, Sydney, Toronto y San Francisco, donde pude ver personalmente un Airbnb Plus.

Ubicado lejos del centro turístico hotelero de San Francisco en Union Square, mi apartamento de tres habitaciones en el histórico distrito de Haight-Ashbury no solo fue uno de los Airbnb más limpios en los que me he alojado, sino también uno de los más cuidadosamente diseñados. Ubicado en el último piso de una casa victoriana clásica, tenía todo tipo de toques modernos, incluidos azulejos blancos del metro en el baño y encimeras de mármol en la cocina, sin mencionar los cuchillos recién afilados para poder cortar la baguette que compré del famoso restaurante de San Francisco. Tartina panadería propiamente dicha, en lugar de destrozarla con cuchillos de mantequilla sin filo, como en otros alquileres de vacaciones en los que me he alojado en el pasado.

Pero mi parte favorita fueron los detalles únicos que uno esperaría de quedarse en una casa histórica como esta en San Francisco, incluido el amarillo brillante (y perfectamente instalable en Instagram) puerta de entrada, la antigua cama con dosel en el dormitorio principal y la botella de Pinot Noir que el anfitrión dejó en la cocina para que yo disfrutara al aire libre en sus jardines perfectamente cuidados. patio interior.

Para que un anuncio califique como Airbnb Plus, un anfitrión debe presentar una solicitud y luego Airbnb envía a alguien, generalmente un Fotógrafo capacitado específicamente para buscar ciertos criterios: para verificar la casa con más de 100 puntos Lista de Verificación.

"Algunos viajeros quieren un poco más de tranquilidad de que la casa tiene las cosas que esperan y lo que necesitan", dice Amber Cartwright, líder global de diseño de Airbnb Plus.

Para crear la lista de verificación, Cartwright y su equipo observaron lo que sus mejores anfitriones ya estaban haciendo y luego tomaron los comentarios de los viajeros y casaron esas dos listas.

Casi todos los principales anfitriones de Airbnb ya estaban brindando café y té a sus invitados, por lo que agregaron eso a la lista de verificación. Por otro lado, la mayoría de los huéspedes dijeron que esperaban ciertas comodidades en el baño, como secador de pelo, toallas premium y champú y acondicionador, todos los cuales tenía mi lista, además de pasta de dientes y maquinillas de afeitar empaquetadas individualmente, por si acaso me olvidé de traer mío. Las cajas de seguridad de fácil acceso para las llaves también son parte del curso con los listados de Airbnb Plus, una parte crucial de mi proceso de facturación la semana pasada, cuando mi vuelo no me llevó a SFO hasta después de la medianoche.

Si bien no existe un servicio oficial de limpieza de Airbnb, cada anfitrión es responsable de mantener el nivel de limpieza en sus anuncios. Airbnb aún no tiene planes de requerir una visita de seguimiento para verificar si un Airbnb Plus cumple con sus estándares, pero garantizarán la calidad de cada listado a través de las reseñas de los huéspedes.

En última instancia, Airbnb Plus se trata de facilitar la búsqueda de las mejores casas en Airbnb, ya que es difícil encontrar la correcta con más de 4.5 millones de anuncios en la plataforma.

"Estoy dispuesto a apostar que para la mayoría de todos, hay algo que les encantará", dice Gebbia. "La pregunta es ¿cómo encuentras eso?"

Al mejorar sus herramientas y categorización, Airbnb espera que puedan hacer un mejor trabajo al hacer coincidir a las personas con el alquiler adecuado para ellos.

Para los viajeros de negocios, eso significaría tener lugares que tengan una excelente señal de Wi-Fi. Para las familias, significaría facilitar la búsqueda de viviendas que tengan una cuna.

"Y para algunas personas, podría ser un nivel más alto de estandarización en torno a la limpieza", dice Gebbia.

Pero Airbnb Plus no se trata solo de conectar a los fanáticos de la limpieza con los listados más ordenados o de tratar de hacer que Airbnbs se parezca más a hoteles.

De hecho, el estilo de una ficha es tan importante como la limpieza general para aprobar la verificación en persona de Airbnb Plus. Graduada de la Escuela de Diseño de Rhode Island, Gebbia dice que la personalidad de un anfitrión debe reflejarse en el estilo de la casa.

“La razón por la que la gente usa nuestro servicio es porque cada hogar es diferente al resto de hogares. Eso no va a cambiar ", dice Gebbia. “De hecho, queremos ampliar lo que hace que una casa sea única y diferente. Las personas se enorgullecen mucho de su hogar y les damos una manera de compartir y sentirse orgullosos de su espacio íntimo y personal ".

"Nuestra marca representa y celebra las diferencias de un hogar". Si las personas quieren sentirse como si estuvieran en una caja estéril genérica de una habitación, existen otras opciones, dice Gebbia. "Esa no es nuestra marca".

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