Comment les experts en design achètent de manière plus réfléchie aujourd'hui

À une époque où nous achetons plus que jamais pour nos maisons, la directrice éditoriale Joanna Saltz a parlé à cinq experts sur la façon de le faire de manière plus réfléchie - pour la terre, les vendeurs, et nos maisons et des familles.

Joanna Saltz : Les gens magasinent plus que jamais pour leur maison, qu'il s'agisse d'une chaise de bureau à domicile de qualité ou de coussins frais. Comment avez-vous vu les habitudes d'achat changer au cours des deux dernières années ?

Corey Damen Jenkins: Avant la pandémie, nous étions très dépendants d'aller dans les salles d'exposition, les foires et toutes les différentes sources d'antiquité pour regarder les pièces en personne - sentir les tissus et toucher les cadres, être capable d'être un véritable endosseur visuel d'un produit pour clientes. Lorsque la pandémie a frappé, nous sommes devenus plus à l'aise non seulement avec les achats en ligne, mais aussi avec vendeurs et poser des questions très pointues, ou demander plus de photos, afin que nous puissions obtenir autant de détails que possible. J'ai été ravi de voir autant de vendeurs et de revendeurs prêts à obtenir plus que la quantité normale de informations parce qu'ils ont réalisé que nous n'allions pas pouvoir sortir physiquement et regarder leurs pièces. Nous avons fait de très bons achats grâce à cette approche.

Jenny Dina Kirschner: Je faisais souvent des emplettes localement avec mes clients afin qu'ils puissent voir et sentir la chaise de salle à manger qu'ils voulaient. Nous n'avons pas été en mesure de le faire autant, j'ai donc continué à utiliser mes sources en ligne incontournables comme 1stDibs et Chairish. Il a eu ses défis, mais nous nous sommes tous adaptés et nous sortons vainqueurs.

Marguerite Schwartz: En tant que concessionnaire, nous avons également dû nous adapter. En règle générale, je vais en Europe pour acheter. Cela a été un énorme changement pour moi. Je n'ai commencé à acheter virtuellement qu'en janvier 2021. Il était difficile de se rappeler de poser les bonnes questions, d'obtenir des photos sous tous les angles. Avec le temps, les gens avec qui j'ai travaillé ont compris ce que je cherchais. Cela a été une grande courbe d'apprentissage pour moi, et je sais que beaucoup d'autres concessionnaires ont eu du mal avec ça. Nous sommes tous super excités de revenir et, vous savez, de recommencer à traverser des granges sales.

Jo : De mon point de vue, il semble que les détaillants s'améliorent également pour créer une meilleure expérience d'achat sur leurs sites. Vous commencez à voir plus de photos et de vidéos de choses, où vous pouvez voir comment les tissus bougent. Certains détaillants ont commencé à imiter cette expérience en personne du mieux qu'ils peuvent. Mais je pense aussi que vous parlez tous de confiance, ce qui est si important quand il s'agit de faire du shopping. Comment développez-vous cette confiance ?

Maggie Holladay: Cela peut être stressant, surtout lorsque vous travaillez avec des revendeurs à l'étranger, car vous ne savez pas si un vendeur est vraiment doué pour créer des contrefaçons ou s'il a acheté des étiquettes sur eBay. Mais avoir une idée de la personnalité d'un concessionnaire est utile tout en faisant vos propres recherches. Vous devez vraiment comprendre ce que vous cherchez à acheter.

Jo : Absolument. En parlant de cette confiance, ainsi que des problèmes de chaîne d'approvisionnement et de la mode rapide dans le monde de la décoration intérieure, je pense que les gens sont maintenant prêts à investir davantage dans des pièces de bonne qualité parce qu'ils attendent plus longtemps pour les obtenir ou veulent que leurs articles dernier. Pensez-vous que l'on assiste à la fin du jetable dans le téléachat?

Maggie : Il ne disparaîtra jamais, mais il diminue. Les gens voient la valeur d'une qualité supérieure et ils veulent avoir une pièce cool dans leur maison à montrer à leurs amis. Ils se rendent compte, Pourquoi dépenser 5 000 $ pour une table basse et une table d'appoint alors que je peux dépenser 5 000 $ pour une chaise que je pourrai revendre dans cinq ans ou rembourrer pour lui donner une nouvelle vie pour les années à venir ?

Anna Liesemeyer: J'aime le défi de trouver quelque chose à réutiliser, et cela n'a pas besoin d'être nouveau pour vous. Vous pouvez réutiliser ce que vous possédez et aimez déjà, même s'il s'agit d'un vase pendant cinq années consécutives. Au-delà de cela, je me suis personnellement mis au défi au cours des dernières années de regarder davantage sur le marché Facebook, les friperies et les magasins d'antiquités, qu'il s'agisse d'articles à réutiliser ou à utiliser tels quels. C'est comme une chasse au trésor. Il est utile de rechercher des pièces qui vous reflètent, vous et votre famille, au lieu de faire ressembler votre maison à une copie conforme de celle de tout le monde.

Marguerite : Je suis ravi de voir quel savoir-faire artisanal découle de ce mouvement d'abandon du jetable, y compris de nouvelles finitions et technologies. Espérons qu'il y aura un véritable boom.

Corey : En 2020, le pays a également traversé beaucoup de choses sur le plan social. La lutte pour un changement de grande qualité est devenue une priorité pour notre pays et pour la planète. L'accent mis sur la création de richesse et d'équité générationnelles pour tous ne se limite pas à l'argent réel ou finances à la banque - cela comprend des meubles, de la porcelaine antique et d'autres pièces transmises par générations. Beaucoup de mes clients enseignent à leurs enfants qu'ils ont déjà un surplus de belles choses dans leur maison et qu'ils n'ont pas besoin d'en acheter plus - la crédence de grand-mère est belle et fonctionnera. C'est durable et c'est une meilleure façon d'apprécier ce que nous avons.

Jo : J'aime ça. Et quand les clients veulent de nouveaux articles, comment les amener à dépenser un peu plus pour la qualité ?

Jenny : Je donne généralement des exemples personnels. J'ai un ensemble de salle à manger vintage Baker qui appartient à ma famille depuis plus de 40 ans. Mes parents l'ont acheté lors d'une vente immobilière pour, je pense, 500 $ pour un ensemble de huit chaises et une table à manger pouvant accueillir 16 personnes et un buffet. Nous avons retapissé les chaises six fois maintenant, et elles sont toujours en parfait état! Ils ont également été rembourrés une ou deux fois et sont toujours aussi confortables. Le fait est que quelqu'un a payé une fortune pour cet ensemble et mes parents ont pris l'ensemble. Maintenant, je les ai, et ils durent encore. Je dis à mes clients qu'une pièce personnalisée ou d'investissement leur coûtera maintenant, mais qu'ils pourront le réutiliser encore et encore. Ils peuvent le transmettre à leurs enfants. Cela va les faire traverser les âges, car c'est une si bonne qualité par rapport à quelque chose qui va tomber en panne dans trois ans et vous allez devoir continuer à le remplacer.

Jo : Comment pouvez-vous dire quelles pièces sont durables?

Anne : C'est une courbe d'apprentissage. Vous pouvez vérifier certains aspects, comme s'il s'agit de bois véritable, et vous adresser à des fabricants de confiance. Investir dans les propriétaires de petites entreprises pour des pièces personnalisées peut également vous assurer d'obtenir quelque chose de personnalisé et de durable. Nous avons en fait embauché un menuisier local pour fabriquer notre table familiale sur mesure, et je pense que les gens ont été choqués lorsqu'ils nous ont demandé où nous avions obtenu la table et ont découvert que nous avions investi dans un propriétaire de petite entreprise. Investir dans les fabricants locaux est quelque chose dont nous sommes plus conscients en raison de la pandémie, mais c'est aussi un moyen de garantir vous obtenez une pièce qui fonctionne bien pour votre famille - qui est différente des pièces dans d'autres maisons - et que vous pouvez passer au.

Jo : C'est un énorme morceau de cela. Internet vous donne accès à de nombreux petits fabricants. Alors, quel changement aimeriez-vous que les gens adoptent dans leurs habitudes d'achat ?

Marguerite : Achetez toujours la meilleure qualité que vous pouvez vous permettre. Vous ne le regretterez jamais. J'aimerais aussi que les gens posent beaucoup de questions lorsqu'ils sont avec nous. Posez-moi autant de questions que vous en avez. Je vais répondre à tout au meilleur de ma connaissance, et je suis heureux de le faire. Surtout en tant que revendeurs, nous voulons parler de nos articles toute la journée, alors n'hésitez pas !

Jenny : Recycler ou restaurer des pièces plus anciennes au lieu d'acheter toutes les nouvelles. Certains clients craignent qu'il y ait quelque chose qui ne va pas avec les pièces antiques ou vintage ou qu'elles soient sales. Je leur fais toujours savoir que n'importe quelle pièce peut être belle. Nous pouvons le mettre à niveau et le restaurer si nécessaire.

Corey : Nous traversons un moment historique. Soyez gentil, soyez patient et montrez à toutes les personnes impliquées dans votre projet une mesure de grâce. Si vous travaillez avec un architecte d'intérieur, sachez que nous ne tenons pas vos meubles en otage. Nous ne voulons pas garder ce genre de choses. Il n'y a personne qui veut que vous ayez vos meubles plus que nous. Nous voulons terminer votre projet et passer à notre prochain projet client. Reconnaissez que cette pandémie a été comme un caillou frappant l'eau, et les effets d'entraînement sont énormes. La chaîne d'approvisionnement cause des retards et tout est en pénurie. Le monde ne va pas contre vous, ce n'est pas Mercure rétrograde toute l'année. Nous y travaillons tous.

Maggie : Ce n'est pas une course. J'ai tellement de gens qui déménagent dans un mois et veulent que tout soit entièrement décoré quand ils sont là-bas. Il faut du temps pour construire et investir dans des articles pour la maison de vos rêves. Trouvez une pièce que vous aimez et décorez autour de celle-ci. Parfois, après avoir emménagé dans une maison, le style souhaité peut changer après deux semaines d'habitation. Vous voudrez peut-être opter pour un look de ferme ou du milieu du siècle au lieu de votre première intention de conception. Ne vous précipitez pas.

Anne : Faites des achats sur les marchés d'antiquités en ligne si possible, ou regardez ce que vous avez déjà pour lui insuffler une nouvelle vie. Laissez votre maison évoluer !

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