Seks designere deler sitt beste råd for å jobbe med en profesjonell

Design handler om kompromisser - mellom klienter og designere, mellom funksjon og skjønnhet. Redaksjonell direktør Joanna Saltz chatter med seks Atlanta -designere for å høre hvordan de finner en lykkelig balanse i det hele.

Joanna Saltz: Så mye av design er et slags sinnsmøte mellom deg og din klient, mellom deg og leverandørene du jobber med. Det er en slik samarbeidsopplevelse at ingen ekte person kjører båten helt. Det første spørsmålet jeg vil stille handler faktisk om kompromissene du gjør for deg selv. Hvordan er arbeidet ditt, designarbeidet ditt i ditt eget hjem annerledes enn det du gjør for kunder?

Michael Smith Boyd: Så i dag handler alle Instagram -historiene mine om soverommet mitt, fordi jeg har revet det helt opp. Taket, veggene, alt er helt nytt, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg visste bare at det var på tide med en forandring, og det er spennende og skummelt på samme tid. Forskjellen mellom å jobbe for meg selv og for klienter er at jeg ikke har parametrene de gjør. Noen ganger har jeg nesten

også mange alternativer.

Alle: Mm-hmm.

Michel: Selvfølgelig er den andre forskjellen budsjettet. [Ler]. Hvor er budsjettet når det er for deg? Jeg vurderte til og med å verve en av vennene mine, en meddesigner tenkte at jeg kanskje burde bli guidet litt. Men så tenkte jeg, hvorfor ville jeg ikke verdsette å bruke en designer hvis jeg er en, hvis jeg forventer at folk verdsetter meg?

Suzanne Kasler: Jeg har vært i mitt eget hus i 10 år, og jeg gjør alt på en måte. Det er litt stressende. Men jeg tror at når du er en designer som gjør din egen plass, som Michel sa, er alternativene ubegrensede. Jeg prøver å bruke det som et laboratorium for kreativitet. Det er litt spennende at du kan skyve konvolutten og designet for deg selv. Og jeg synes det inspirerer mange ganger arbeidet vi gjør for kundene. Men det er mye press - godt press skjønt!

Jo: Er presset fra denne ideen om at dette er det som representerer deg mest?

Suzanne: Jeg tror at du som enhver designer ønsker å skape inspirasjon for de tingene du gjør, og når du får muligheten til å gjøre noe personlig, er presset på en måte positivt. Fordi jeg tror det på en måte skaper en energi og et fokus som virkelig får frem noen av mine beste ideer, i det minste personlig.

Erika Ward: Ja. Jeg avsluttet nylig kjøkkenet mitt i fjor høst, og for meg tror jeg det er godt, det kan også være for alle andre. Noen ganger gir vi fra oss våre egne prosesser, og det kan føre oss ned i et kaninhull. Jeg tror ikke vi forsettlig prøver å snarvei noe. Det er akkurat som, "Å, jeg gjør dette hele tiden." Du begynner å prøve å gjøre valg og gjøre dette og gjøre det. Og du er som, vent litt, hva sa jeg akkurat? Så du vil holde deg til det, selv når du designer for deg selv. Men jeg tror det også er en mulighet til å gjøre noe du kanskje ønsket å gjøre for en klient og ikke kunne utføre det av en eller annen grunn. Hvis det fungerer, kan du gjøre det for en klient. Men, som Suzanne sa, det er definitivt et laboratorium. Og hvis alt eksploderer, var det i hvert fall ikke med andres budsjett!

[Ler]

Elizabeth Ingram: Ingen blir skadet!

Michel: Vi får behandle det som et utstillingshus, for å kanskje gjøre det som er ikke i vår portefølje.

Elizabeth: Du vet, folk spør meg hele tiden: "Hva er din personlige stil?" Og jeg sier: "Jeg har egentlig ikke en." Jeg har ikke en ting at jeg gjør. Men jeg har ting som er gjenkjennelig meg. Og det viser seg i livsmiljøene mine. Det har det alltid gjort. Jeg er en samler. Jeg samler bare dritt og jeg har min egen produktserie, men alle restene havner på min plass. Og det er litt moro. Det er liksom et kabinett med kuriositeter.

Jo: Så når det gjelder å jobbe med klienter, hva synes du er det beste, det ideelle, engasjementet?

Niki Papadopoulos: Jeg er glad for å ha en klient involvert så mye eller så lite som de vil være. Det største jeg tror for meg at vi prøver å imponere på kundene våre er at det må være et nivå av tillit til det faktum at vi er profesjonelle. Og det faktum at vi har en prosess som de forhåpentligvis føler seg komfortable med. Hvis du vil sende meg 37 Pinterest -tavler, en for hver plass, er det greit. Jeg er glad for å se på det. Eller hvis du sier "gjør hva du vil, her er sjekklisten min, farvel", det er også greit. Så lenge det er en grad av tillit til at vi vet hva vi gjør, og vi kommer til å jobbe til beste for vår klient.

Og så tror jeg det eneste andre handler om grenser. Når du sender syv e -poster mellom 2:00 og 4:00, kommer jeg ikke til å svare deg akkurat da. Dette nivået av tilgjengelighet som jeg tror folk føler overfor en designprofessor som en slags som er litt ansatt til være på noens vink-og-ring er noe som jeg tror folk noen ganger sliter med, og det belaster forholdet.

Elizabeth: Jeg tror en ting som skjer i kommersielle også, men også litt i boliger, er, jeg sier at jeg ganske mye blir en del av huspersonalet. Og jeg sier: "Hvis du liker det jeg har gjort, så gjør du det - jeg er ikke din personlige kunde."

Jo: Jeg tror ideen om grenser er utfordrende når dere er, jeg mener ærlig talt - og dette kommer opp i nesten hver samtale - dere er like nære disse menneskene som terapeutene deres. Så, du vet, til Nikkis poeng er denne ideen om å sette grenser sannsynligvis vanskelig å balansere. Hvordan griper du det an?

Mark Williams: Du vet, det er et veldig viktig poeng fordi en del av prosessen vår virkelig involverer kundene. Vi føler at jobben vår ikke bare er å levere det vi tenker til huset deres og håpe de liker det, men å virkelig lytte og virkelig spørre og virkelig jobbe med klienten for å forstå hvem de er, hvor de bor, hva de liker, hvordan vil de føle seg på slutten av dagen når de kommer hjem fra arbeid?

Vi må virkelig komme inn i hodene deres og forstå disse tingene, slik at vi kan levere et best mulig miljø for dem. Så du trenger å etablere en følelse av nærhet for å kunne forstå de veldig, veldig personlig viktige tingene mens du beholder en profesjonell avstand. Og som Nikki sa, tillit er en stor del av det.

Elizabeth: Jeg tror i dag at det noen ganger kan ta en stund for en tillit å bygge opp med våre kunder fordi det er så mye på sosiale medier. Og det jeg forteller designerne mine er at når noen ansetter en designer, er det fordi de faktisk elsker design. Folk som ansetter designere er allerede følsomme for design, eller de ansetter ikke en designer. Så det som skjer er at vi får klienter som har mange tanker om design, og vi vil absolutt lytte til dem, men de ser til oss for å øke opplevelsen. Og jeg har funnet ut at det tar litt tid å bygge sin tillit til oss, men det tar også litt tid før vi stoler på klienten. Det er en slags gi og ta, og den må utfolde seg og utvikle seg. Det er aldri en enveis ting.

Jo: Erika, jeg ser deg nikke. Jeg vil overføre det til deg, men jeg ville si at jeg tenkte, til Suzannes poeng at det er noe med denne inversen av tillit, ikke sant? At du på mange måter ansetter disse kundene like mye som de ansetter deg.

Erika: Akkurat, akkurat. Så det jeg sier er: Kom foran problemet. Jeg vil fortelle dem på forhånd, "dette er ikke en perfekt prosess. Ting vil komme skadet. Noen vil ikke dukke opp. "Jeg prøver bare å komme foran det de allerede er redde for. Jeg tar for meg disse på forhånd. Men forskjellen er at jeg håndterer dette, ikke deg. Ikke sant? Vi har dette. Så bare å la dem få vite at dette er en prosess. Men hvis ting går galt, har vi det under kontroll. Så når den kommer inn skadet, ødelagt, uansett hva som skjer, har de allerede blitt advart - men de er også beroliget.

Den andre delen, for å komme tilbake til prosessen igjen, er at jeg bare ga dem beskjed på forhånd: Dette er vårt prosessen, og jeg er veldig glad i boken angående prosessen, og så vet de alltid hva som er neste uten å måtte spør meg. Men det går til det punktet hvor tilliten utfolder seg, for da begynner vi å stole på når klienten begynner å stole på oss mer.

Jo: Så det ser ut til at dere alle har måter å håndtere slike relasjoner på for å holde dere på et nivå med disse kundene der dere har forståelse. Jeg er nysgjerrig på å vite, hva gjør du når du har en klient som overskrider en grense - når noen sender e -post mellom 2:00 og 4:00 - hvordan håndterer du det?

Mark Williams: Jeg tror du svarer veldig direkte og kortfattet, ikke aggressivt, men du må bare være tydelig i øyeblikket. Fordi hvis jeg hadde en klient som skjøt meg all slags informasjon og forespørsler og fotografier og tanker via tekstmelding - for meg er det den minst effektive måten å kommunisere med meg. Jeg har det som en e -post, det vil sitte i innboksen min til jeg håndterer det. Så det er alltid der foran ansiktet mitt. Så jeg sendte umiddelbart en tekstmelding: "Tusen takk. Dette er veldig verdifull informasjon, "men la dem få vite at jeg kan svare så mye mer effektivt for å dekke deres behov hvis det er via e -post.

Niki: Og det er derfor vi har en kommunikasjonsklausul i kontrakten vår! Tekster er noe du ikke kan spore når varselet forsvinner, du ikke kan søke. Kanskje den ikke blir levert. Det er bare ikke en effektiv måte å kommunisere på for et projekts levetid som kan pågå i ni måneder, et år eller to år. Jeg kan ikke forventes å se tilbake på ni måneders tekstmeldinger for å finne ut hvilken malingsfarge du likte i et hus fra tre hus siden og søke etter det.

Merke: Men du kan søke effektivt etter det via e -post. Jeg tror at i denne prosessen er åpenhet like mye en luksus som veiledning vi leverer. Og jeg tror det er slik vi virkelig forholder oss til kundene våre og er åpen om å svare direkte og umiddelbart og være ærlig om prosessen vår og holde oss til den fordi vi har gjort dette før, og det er derfor du ringte meg. Hvis du vil få full nytte av denne luksusen du betaler for, er det en del av meg som er ærlig og fremover med deg.

Jo: Det er det hvert gode forhold trenger, ikke sant? Ærlighet, åpenhet og tillit. OK, siste spørsmål, og jeg vil at alle skal svare: Hva er det eneste du skulle ønske at kundene dine var bedre utdannet om?

Elizabeth: Kostnad, definitivt jeg mener, kunder vil se noe vakkert i et magasin, som ikke kommer til å bli billig. Og jeg vil også si at jeg vil at kundene skal være litt mer åpne. For det er da det beste arbeidet skjer.

Merke: Jeg vil si tidsramme. Jeg tror det er en umiddelbar kultur som vi alle lever i med tekstmeldinger og e -postmeldinger og alle kommunikasjonsmåter vi har. Og det er også mange medier... som skal forbli navnløse... som kan tyde på at ting kan skje mye raskere enn de faktisk kan. [Ler].

Jo: Jeg aner ikke hva du snakker om.

Merke: Jeg er ikke spesifikk!

Michel: Men vi lo alle sammen! Jeg tror min ville være at det ikke handler om, "Jeg må ha denne ting for det perfekte rommet "så mye som vi er ansvarlige for den generelle stemningen. Det handler om hvordan du føler deg når du er i det, og om det støtter det du trenger for å være i det rommet. Jobben vår er mye mer enn å få ting til å se pen ut. Og det skjer ikke som [snaps] dette fordi det er en veldig gjennomtenkt prosess å bidra til ditt generelle humør og derfor velvære og, du vet, skape et bedre liv.

Erika: Jeg prøver ikke å kopiere noe de fant. [Ler]. Fordi det kan se bra ut på bildet de så på, men de aner ikke at fargen er endret på bildet. Eller at arkitekturen er det som virkelig gjør bildet. Så bare stol på at personen de leide kan levere det beste designet for hjemmet de bor i.

Niki: Jeg skulle ønske de visste litt mer om produktkvaliteten. Det er en god del utdannelse vi prøver å gjøre med våre kunder, spesielt når det gjelder bærekraft måten noe er laget eller hvorfor det er laget på den måten, og hvorfor vi gir en anbefaling for disse spesifikke stykker. Fordi du vet, sofaen din som du skal sitte på og ligge over hver dag, må være slik godt bygget at når din seksåring hopper over det, kommer det ikke til å falle fra hverandre under deres føtter. Så vi er fastere om spesifikke kvalitetsnivåer, spesielt for investeringsstykker med høyere dollar fordi vi ikke vil at du skal ha møbler som kommer til å havne på et deponi om to år.

Suzanne: Vi gjør alltid et budsjett og en tidslinje på forhånd, for hvis vi kan få alt det der ute, kan vi omfavne moroa og virkelig gjøre det hyggelig. Hele prosessen med å bygge og designe, det skal være morsomt. Og som du vet, kan det være utfordrende, og jeg vil at klientene skal omfavne det, for når det skjer, er det da tilliten skjer. Det er forholdene som gjør det virkelig verdt det. Og så kan vi, som Michel sa, hjelpe dem med å skape et helt miljø som virkelig gjenspeiler dem. Fordi design virkelig gjør en forskjell i folks liv.

Følg House Beautiful på Instagram.

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e -postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io.